18時15分時点でも完全復旧への対応が続く
NTTドコモの第九報によると、障害は11月11日10時34分に発生した。18時15分時点では、一部の利用者を除きサービスは復旧しているものの、完全復旧に向けた対応を続けている。第八報から新しい更新情報はないとも記されている。今回の記事はこの発表時点の状況を伝えるもので、全利用者の通信が戻ったとする案内ではない。今後の復旧報と区別して読む必要がある。
この節の出典NTTドコモ（18時15分・第九報） ↗
全国が対象でも、すべての契約に影響するわけではない
影響エリアは全国だが、対象として示されているのは5G SAサービスの契約者である。SAはStandaloneの略で、5G専用のネットワーク構成を使う方式を指す。通話、データ通信、短文メッセージのSMSが使いにくく、圏外表示になる場合もある。同社は、それ以外の5G・4Gの利用者と、ドコモの回線を借りて提供するMVNOには影響がなく、緊急通報も影響を受けないと説明している。
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端末の再起動か機内モード切り替えを案内
同社は、まだ利用できない場合には携帯電話の再起動、または機内モードのオン・オフを行うよう案内している。第九報の案内はこの二つの操作であり、アプリの削除や端末の初期化は求めていない。編集上の実用的なポイントは、障害の対象契約に当たるかと、利用者側で案内された操作を分けて確認することだ。個別の端末での結果を、この発表だけで確認できるわけではない。
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サイバー攻撃の有無と原因解明を分ける
原因は引き続き調査中とされている。一方、障害の発生前後を含め、不正アクセスの形跡やサイバー攻撃を示す事象は現時点で確認されていないという。ケータイ Watchも15時23分の記事で、この説明と原因調査の継続を報じた。これは同社の調査状況を伝えたもので、第三者による独立した原因認定ではない。次に確認すべき情報は、完全復旧の発表と、障害を起こした設備や仕組みに関する調査結果になる。