東京駅のあそび場は12月17〜23日
JR東海が11月12日に発表したあそび場は、東京駅八重洲中央口付近に設ける期間限定の取り組みだ。東海道新幹線の利用者を対象に、0〜6歳を想定して無料で提供する。開設時間は10〜13時と14〜18時。ボーネルンドと協業し、親子の遊びを支えるスタッフも配置する予定で、現地の二次元コードからアンケートに回答して利用する。混雑状況によっては入れ替えを求める場合がある。
年末年始の140本は一部のぞみ12号車
お子さま連れ車両は、12月25日から2027年1月5日まで、東京〜新大阪を走る一部のぞみ計140本に設定する。対象は、おむつ替えのできるトイレや多目的室に近い12号車で、列車全体が子ども連れ専用になるわけではない。一般客が乗車する場合があり、多目的室も先約などで使えないことがある。あそび場は23日までのため、帰省列車に乗る日に必ず両方を使えるとは限らない。
予約の発売日と荷物配送の料金を確認
子連れ車両は乗車日の1か月前の10時に発売し、EXサービスや駅などで購入できる。一部の他社予約サービスなどでは扱わない場合がある。あそび場には12月17〜23日、ヤマト運輸の手荷物配送カウンターも併設する。遊び場の無料利用と配送の料金は別だ。指定のEX会員には条件付きの配送割引を案内しているため、対象便、予約時期、クーポンの受取条件を確認する必要がある。
待ち時間と移動負担を合わせて改善へ
Impress Watchは、車内だけでなく乗車前の時間や荷物の負担も含めた拡充として報じた。子ども向け商品の販売なども組み合わせる予定で、サービスごとに実施期間は異なる。JR東海は利用者の意見や要望を調べ、今後の改善につなげるとしている。家族の負担が実際にどの程度減るかは、発表だけでは分からない。利用前には公式案内の変更や混雑時の取り扱いを確かめたい。